Zbliża się koniec roku, a tym samym czas na podsumowanie tego co działo się wokół nas. Słysząc “2025” zapewne pierwsze o czym pomyślimy to AI i jego rozwój. Faktycznie – sztuczna inteligencja coraz mocniej wkracza do naszego codziennego życia – jednak trzeba podkreślić, że przeciwwagą jest trend autentyczności i realizmu. W nadmiarze wygenerowanych danych doceniamy to, co prawdziwe. Jak przekłada ...
Czytaj dalej...
• copywriting • content marketing • prowadzenie bloga 
5 kluczowych trendów w e-commerce na najbliższą dekadę. Część 4: Omnichannel Experience
Czas czytania: 2 minWspółczesny klient oczekuje bezproblemowych i spójnych doświadczeń zakupowych, niezależnie od tego, czy dokonuje zakupów online, w aplikacji mobilnej, czy w sklepie stacjonarnym. To właśnie dlatego omnichannel experience, czyli zintegrowane podejście do sprzedaży i obsługi klienta na wielu kanałach, staje się priorytetowym elementem strategii w e-commerce. Sprawdzamy, dlaczego omnichannel jest przyszłością handlu, jak go skutecznie wdrożyć i jakie korzyści przynosi dla klientów i sprzedawców.
Spis treści:
Naszą serię artykułów o trendach w e-commerce na najbliższą dekadę, która powstała na podstawie raportu Izby Gospodarki Elektronicznej „Dyrektor e-Commerce Roku”, podzieliliśmy na pięć części – każda część opisuje jeden trend.
Część 1: Automatyzacja i sztuczna inteligencja
Część 2: Zrównoważony rozwój i ekonomia cyrkularna
Część 3: Big Data i Cookieless Future
Poznajcie trend numer 4:
Omnichannel Experience
Konsumenci oczekują dziś bezproblemowego przejścia między zakupami online, w aplikacjach mobilnych, a sklepami stacjonarnymi. Firmy, które potrafią skutecznie połączyć te różne kanały sprzedaży, zyskają lojalność klientów i przewagę konkurencyjną na rynku. Spójność na wszystkich etapach zakupów to fundament omnichannel experience. Klienci chcą mieć możliwość przeglądania produktów na dowolnym urządzeniu, a następnie dokonania zakupu w najbardziej dogodnym dla siebie momencie – niezależnie od tego, czy jest to w sklepie internetowym, na smartfonie, w aplikacji mobilnej, czy w fizycznym sklepie. Wymaga to zintegrowanych systemów, które umożliwiają synchronizację danych w czasie rzeczywistym, tak aby klient mógł kontynuować zakupy dokładnie tam, gdzie przerwał, bez konieczności ponownego logowania czy wyszukiwania produktów.
Internet Rzeczy (IoT) oraz technologie beacon
Jednym z istotnych narzędzi wspierających omnichannel jest Internet Rzeczy (IoT) oraz technologie beacon. IoT pozwala na zbieranie danych z inteligentnych urządzeń, co umożliwia firmom dostosowanie oferty do indywidualnych preferencji klientów. Jak to będzie działało w praktyce? Inteligentne lodówki mogą automatycznie zamawiać brakujące produkty spożywcze, a beacony w sklepach stacjonarnych mogą wysyłać spersonalizowane oferty na smartfony klientów, gdy ci zbliżają się do danego produktu. Te technologie sprawiają, że granica między online a offline staje się coraz bardziej płynna.
Personalizacja w omnichannel również zyska na znaczeniu. Dzięki analizie danych z różnych punktów styku z klientem, firmy mogą tworzyć bardziej spersonalizowane kampanie marketingowe, które uwzględniają historię zakupów zarówno online, jak i offline. Algorytmy sztucznej inteligencji mogą analizować preferencje klientów i na tej podstawie sugerować produkty, które mogą ich zainteresować, niezależnie od kanału, w którym się znajdują.
W piątej, ostatniej części cyklu o trendach w e-commerce, omówimy kolejny kluczowy trend, tym razem będzie to social commerce i wzrastająca rola lokalnych influencerów. Jak wykorzystać ten trend w swojej strategii marketingowej? Tego dowiecie się już za tydzień!
Oceń artykuł:
ilość ocen: 5 średnia ocena: 5.0
Liczba akapitów: 12 • Liczba zdań: 24 • Liczba słów: 346
Musisz się zalogować żeby dodać komentarz
Bądź pierwszą osobą, która doda komentarz...
Następny wpis:
⇦ 5 kluczowych trendów w e-commerce na najbliższą dekadę. Część 5: Social commerce i lokalni influencerzy
Czas czytania: 2 min Poprzedni wpis:
5 kluczowych trendów w e-commerce na najbliższą dekadę. Część 3: Big Data i Cookieless Future ⇨
Czas czytania: 2 min
⇦ 5 kluczowych trendów w e-commerce na najbliższą dekadę. Część 5: Social commerce i lokalni influencerzy
Czas czytania: 2 min Poprzedni wpis:
5 kluczowych trendów w e-commerce na najbliższą dekadę. Część 3: Big Data i Cookieless Future ⇨
Czas czytania: 2 min
Przeczytaj więcej:
W ostatnim tygodniu listopada premierę miał 5. sezon Stranger Things. I jak to zwykle bywa w przypadku głośnych produkcji Netflixa, feedy szybko zapełniły się treściami nawiązującymi do serialu – nie tylko tymi oficjalnymi. W reklamach różnych marek pojawił się charakterystyczny klimat, gra świateł i wizualne tropy, które odbiorcy rozpoznają w sekundę. To idealny moment, żeby sprawdzić, jak kreaty...
Czytaj dalej...
• Stranger Things • marketing • reklama
![Jak skalować treści na wiele rynków? [Wywiad z Agnieszką Filip, CEO e-multicontent]](/static/324208458f9868b28ec14deead5fb27a/035d9/skalowanie-tre%C5%9Bci.png "Jak skalować treści na wiele rynków? [Wywiad z Agnieszką Filip, CEO e-multicontent]")
Polska i Bałkany coraz częściej współpracują w ramach europejskiego e-commerce. Agnieszka Filip, CEO e-multicontent i Brand Ambassador Balkan eCommerce Summit, opowiada o sprawdzonych strategiach transkreacji, kluczowych błędach marek, rosnącej roli AI oraz wynikach, które przynosi konsekwentne SEO na wielu rynkach....
Czytaj dalej...
• Balkan eCommerce Summit • copywriting wielojęzyczny • transkreacja
Wyszukiwarka, którą znasz z listy niebieskich linków, właśnie przechodzi największą zmianę od lat. AI Mode – tryb odpowiedzi opartych na sztucznej inteligencji – zaczyna wpływać na to, jak użytkownicy zadają pytania, jakie odpowiedzi dostają… i czy w ogóle wchodzą na Twoją stronę. To już nie jest ciekawostka z rynku amerykańskiego, ale realny kierunek zmian, na który muszą reagować także polskie m...
Czytaj dalej...
• sztuczna inteligencja • e-commerce • AI
wróć na bloga
wróć na stronę
skontaktuj się z nami
🍪 Zgoda na pliki cookies
Informujemy że, e-multicontent.pl wykorzystuje pliki cookies
w celu prawidłowego działania naszej witryny, a także w celach analitycznych i reklamowych.
Więcej o tym, jak wykorzystujemy pliki cookies, możesz dowiedzieć się w naszej Polityce Prywatności.
Więcej o tym, jak wykorzystujemy pliki cookies, możesz dowiedzieć się w naszej Polityce Prywatności.
Alicja
W e-multicontent zajmuje się content marketingiem, a także działaniami PR oraz media relations. Stawia na pogłębianie relacji i długofalową współpracę zarówno z klientami, jak i dziennikarzami. Swoje doświadczenie zdobywała pracując m.in. w redakcjach mediów drukowanych i internetowych, dzięki czemu wie, że rzetelny research to podstawa, a dobry tekst musi wywoływać emocje. Choć nie lubi pracy pod presją czasu to zawsze pilnuje deadlin'ów.