Planujesz ekspansję na nowe rynki? Zobacz, co musisz wiedzieć o e-commerce w różnych krajach Europy

Planowanie ekspansji na nowe rynki to jedno z najważniejszych wyzwań dla firm działających w branży e-commerce. Europa, jako drugi co do wielkości rynek e-commerce na świecie, oferuje ogromne możliwości, ale wymaga także odpowiedniego przygotowania i zrozumienia lokalnej specyfiki. Każdy region – od dynamicznie rozwijającej się Europy Wschodniej po technologicznie zaawansowaną Europę Północną – ma swoje unikalne cechy, wyzwania i preferencje konsumentów.

Inspirując się obszernym raportem European E-commerce Report 2024 przyjrzymy się najważniejszym wyzwaniom, jakie stoją przed e-commerce w Europie oraz najnowszym trendom kształtującym ten rynek w różnych regionach. Dzięki temu dowiecie się, jakie kroki podjąć, by skutecznie wejść na nowe rynki i wykorzystać ich potencjał.

Z jakimi wyzwaniami mierzy się branża e-commerce?

Branża e-commerce w Europie boryka się obecnie z wieloma wyzwaniami, które wymagają od firm elastyczności, innowacyjności i skutecznych strategii adaptacyjnych. Główne problemy to rosnące koszty, silna konkurencja spoza UE, presja legislacyjna oraz oczekiwania konsumentów związane ze zrównoważonym rozwojem. Choć wyzwania stojące przed branżą e-commerce mogą wydawać się zniechęcające, jednocześnie tworzą przestrzeń do innowacji i budowania przewagi konkurencyjnej. Firmy, które zdołają efektywnie zmierzyć się z tymi problemami, mają szansę na sukces w coraz bardziej wymagającym środowisku handlu internetowego.

1. Inflacja i rosnące koszty operacyjne

Inflacja jest jednym z największych wyzwań, z jakimi mierzą się przedsiębiorcy w Europie. Wzrost cen materiałów, energii i transportu zmniejsza marże, a także ogranicza siłę nabywczą konsumentów. Przykładowo, w 2023 roku realny wzrost obrotów e-commerce został osłabiony przez wysoką inflację, mimo nominalnego wzrostu do 887 miliardów euro. Firmy muszą teraz balansować między utrzymaniem konkurencyjnych cen a zachowaniem rentowności.

2. Konkurencja spoza UE

Globalne platformy, takie jak AliExpress, Shein czy Temu, zdobywają coraz większy udział w rynku, oferując produkty w bardzo konkurencyjnych cenach. Spójrzmy choćby na Niemcy – w tym kraju prawie połowa sprzedawców na największych platformach e-commerce pochodzi z Azji. Firmy europejskie często nie mogą konkurować cenowo, szczególnie w sytuacji mniej rygorystycznych regulacji obowiązujących poza UE.

3. Nowe regulacje i presja legislacyjna

Unia Europejska wprowadza coraz więcej regulacji mających na celu ochronę konsumentów i środowiska, co wymaga dużych nakładów na dostosowanie się. Przykładem są przepisy dotyczące ekodesignu, które nakładają obowiązek projektowania produktów bardziej przyjaznych środowisku, oraz cyfrowy paszport produktu, który ma dostarczać konsumentom szczegółowych informacji o śladzie węglowym towarów. Z jednej strony są to pozytywne zmiany, ale dla wielu firm, zwłaszcza MŚP, mogą one być trudne do wdrożenia w krótkim czasie.

4. Oczekiwania konsumentów dotyczące zrównoważonego rozwoju

Rosnąca świadomość ekologiczna konsumentów sprawia, że firmy muszą dostarczać produkty i usługi zgodne z ideą zrównoważonego rozwoju. Klienci oczekują biodegradowalnych opakowań, lokalnych dostaw o niskim śladzie węglowym czy produktów łatwych do naprawy. W Belgii wprowadzono nawet wskaźnik naprawialności produktów, który pomaga konsumentom ocenić, jak łatwo można naprawić dany produkt. Jednak wprowadzenie takich innowacji wiąże się z dodatkowymi kosztami, które nie zawsze są łatwe do pokrycia, zwłaszcza przy spadającej sile nabywczej.

5. Zmniejszona lojalność konsumentów

Konsumenci coraz częściej poszukują najniższych cen i najlepszych ofert, a ich lojalność wobec konkretnych marek spada. Obecnie łatwość porównywania cen online zmusza firmy do inwestowania w personalizację ofert i programy lojalnościowe, aby zatrzymać klientów.

Jakie są trendy w europejskim e-commerce?

Europejski e-commerce to sektor, który nieustannie ewoluuje, napędzany postępem technologicznym, zmieniającymi się oczekiwaniami konsumentów i globalnymi wyzwaniami. Oto najważniejsze trendy, które obecnie kształtują ten rynek:

1. Rosnące znaczenie zrównoważonego rozwoju

Europejscy konsumenci coraz bardziej zwracają uwagę na wpływ swoich zakupów na środowisko. W odpowiedzi firmy inwestują w ekologiczne rozwiązania, takie jak:

• Opakowania, które są biodegradowalne i wielokrotnego użytku – choćby w Holandii wiele sklepów internetowych eksperymentuje z opakowaniami zwrotnymi, które klienci mogą wielokrotnie używać.
• Zmniejszenie ilości odpadów – w Belgii i Francji popularność zdobywa wskaźnik naprawialności, który umożliwia ocenę, jak łatwo naprawić dany produkt.
• Zrównoważona logistyka – w krajach skandynawskich, takich jak Dania, coraz więcej dostaw realizowanych jest z wykorzystaniem pojazdów elektrycznych lub rowerów cargo.

Ciekawostka: w Niemczech firmy zaczynają wysyłać produkty bez dodatkowych opakowań, aby zmniejszyć ilość generowanych śmieci.

2. Rozwój technologii i personalizacja

Technologia staje się nieodłącznym elementem strategii e-commerce:

• Sztuczna inteligencja (AI) – pomaga personalizować oferty, przewidywać potrzeby klientów i optymalizować logistykę. We Francji już 71% firm wdrożyło rozwiązania AI, np. do dynamicznego ustalania cen.
• Rozszerzona rzeczywistość (AR) – umożliwia klientom wirtualne przymierzanie ubrań lub sprawdzanie, jak mebel będzie wyglądał w ich mieszkaniu.
• Analiza dużych zbiorów danych (Big Data) – firmy wykorzystują dane o zachowaniach klientów, aby lepiej dostosować swoją ofertę i zwiększać konwersję.

Ciekawostka: Irlandzkie firmy inwestują w IoT (Internet Rzeczy), co pozwala na śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym i optymalizację procesów magazynowych.

3. Popularność płatności cyfrowych i mobilnych

Wygoda i bezpieczeństwo to priorytetowe aspekty w procesie zakupowym. Dlatego płatności cyfrowe, takie jak Apple Pay, Google Pay czy lokalne portfele cyfrowe, zdobywają popularność.

• Buy Now, Pay Later (BNPL) – opcja „kup teraz, zapłać później” rośnie w siłę, szczególnie w krajach południowej Europy, gdzie inflacja zmniejszyła siłę nabywczą.
• Cyfrowe portfele – w Skandynawii płatności mobilne stały się standardem, co przyspiesza zakupy i zwiększa ich wygodę.

Ciekawostka: W Belgii prawo wymaga od sklepów internetowych oferowania co najmniej dwóch różnych opcji płatności, co stymuluje rozwój innowacyjnych metod.

4. M-commerce – zakupy mobilne

Smartfony stają się głównym narzędziem do zakupów online. Dzięki wzrostowi dostępności 5G oraz intuicyjnym aplikacjom mobilnym udział m-commerce w e-commerce dynamicznie rośnie. Przykładem jest Szwecja, gdzie aż 83% e-kupujących realizuje swoje zakupy przez urządzenia mobilne.

5. Wzrost popularności zakupów transgranicznych

Konsumenci coraz chętniej korzystają z ofert zagranicznych sprzedawców. W Estonii aż 43% e-kupujących regularnie wybiera zagraniczne sklepy, podczas gdy w Polsce liczba ta wynosi zaledwie 13%. Powodem jest rosnąca oferta i atrakcyjniejsze ceny produktów w innych krajach.

Ciekawostka: Amazon.de (niemiecka wersja platformy) stał się popularniejszy wśród irlandzkich konsumentów niż lokalne czy brytyjskie sklepy.

Jak obecnie wygląda sektor e-commerce w Europie?

Europejski rynek e-commerce to jeden z najdynamiczniej rozwijających się sektorów gospodarki, który w 2023 roku osiągnął wartość 887 miliardów euro, notując wzrost o 3% w porównaniu z rokiem poprzednim. Mimo że cyfrowy handel w Europie stale rośnie, rozwój ten nie jest równomierny – różnice w poziomie zaawansowania technologicznego i przyjęcia e-commerce w poszczególnych krajach i regionach są wyraźne.

• Znacząca liczba e-kupujących: w 2023 roku aż 71% Europejczyków w wieku 16–74 lat dokonało zakupów online, a liczba ta stale rośnie. Co ciekawe, Holandia to jeden z liderów w Europie pod względem udziału osób dokonujących zakupów online – aż 92% społeczeństwa kupuje w sieci, w porównaniu do 35% w Mołdawii.
• Zmieniające się preferencje zakupowe: konsumenci coraz częściej wybierają zakupy transgraniczne, korzystając z ofert zagranicznych sprzedawców, co wskazuje na ich rosnące zaufanie do międzynarodowych platform e-commerce.

Europa Zachodnia odpowiada za 64% całkowitych obrotów w e-commerce w Europie, podczas gdy Europa Wschodnia to zaledwie 2%. Wskaźnik udziału e-commerce w PKB w Europie Zachodniej jest najwyższy, natomiast w Europie Wschodniej jest najniższy, co wskazuje na duży potencjał wzrostu w tej części kontynentu. Dla przykładu, w Niemczech e-commerce stanowi ważną część gospodarki, a duże platformy, takie jak Amazon i Zalando, dominują rynek. Z kolei w krajach Europy Wschodniej, jak Ukraina czy Rumunia, rozwój e-commerce napędzany jest przez lokalnych sprzedawców.

Wzrost e-commerce w ostatnich latach stymulowany był przez pandemię COVID-19, ale od 2022 roku rynek stabilizuje się. Konsumenci powoli wracają do zakupów stacjonarnych, co wpłynęło na nieznaczny spadek udziału e-commerce w całkowitej sprzedaży detalicznej w Europie.

Coraz więcej osób przekonuje się do zakupów online, dzięki poprawie dostępu do internetu i zwiększeniu zaufania do e-sklepów. Kraje takie jak Estonia czy Irlandia notują wyraźny wzrost udziału e-kupujących, co świadczy o rozwijającej się infrastrukturze cyfrowej. W Irlandii rządowe inicjatywy, takie jak Digital Ireland Framework, wspierają cyfryzację małych i średnich firm, co zwiększa udział konsumentów w rynku e-commerce.

Europejski e-commerce rozwija się nie tylko w zakresie technologii, ale także w różnorodności dostępnych produktów i usług. Od zakupów spożywczych, przez ubrania, po bilety na wydarzenia kulturalne – oferta stale się poszerza. W UE najczęściej kupowane online są ubrania i akcesoria, ale w krajach takich jak Finlandia i Szwecja rośnie popularność produktów ekologicznych, takich jak biodegradowalne kosmetyki.

Jak wygląda branża e-commerce w poszczególnych regionach i krajach europejskich?

Europa to zróżnicowany kontynent, a rynek e-commerce nie jest tu wyjątkiem. Każdy region ma swoje unikalne cechy, które wpływają na sposób prowadzenia działalności i preferencje konsumentów. Przyjrzyjmy się, co wyróżnia poszczególne części Europy.

Europa Zachodnia – lider rynku

Europa Zachodnia dominuje na europejskim rynku e-commerce, odpowiadając za 64% całkowitych obrotów w 2023 roku. Kraje takie jak Niemcy, Francja i Holandia są liderami pod względem technologii, logistyki i zasięgu e-commerce.

• Niemcy: to jeden z największych rynków w Europie. Niemieccy konsumenci chętnie korzystają z opcji „kup teraz, zapłać później” (BNPL), a także zamawiają od lokalnych i zagranicznych sprzedawców. W ostatnich latach wzrosło zainteresowanie ekologicznymi rozwiązaniami w logistyce, takimi jak opakowania wielokrotnego użytku. 

Ciekawostka: w Niemczech popularność zdobywają rozwiązania umożliwiające konsumentom przekazanie zwrotów bezpośrednio nowym klientom, co zmniejsza ślad węglowy.

• Holandia: kraj o jednej z najwyższych penetracji e-commerce – 92% populacji regularnie dokonuje zakupów online. Konsumenci cenią szybkie dostawy i wygodne opcje płatności. 

Ciekawostka: holenderskie prawo wymaga od sprzedawców oferowania opcji płatności z możliwością odroczenia co najmniej połowy kwoty.

• Francja: konsumenci oczekują wysokiej jakości obsługi, a także zrównoważonych produktów. Rynek rozwija się dynamicznie dzięki inwestycjom w AI i nowe metody dostaw, takie jak punkty odbioru. 

Ciekawostka: drugi obieg (sprzedaż rzeczy używanych) stanowi aż 11% francuskiego rynku e-commerce.

Europa Północna – zaawansowanie technologiczne

Europa Północna, w tym kraje skandynawskie, wyróżnia się wysokim poziomem cyfryzacji oraz innowacyjnymi podejściami do zakupów online.

• Szwecja: to jeden z liderów w zakresie zakupów mobilnych – ponad 83% konsumentów dokonuje zakupów za pomocą smartfonów. Szwedzi chętnie wybierają produkty ekologiczne. 

Ciekawostka: sklepy internetowe w Szwecji często oferują wysyłkę całkowicie neutralną pod względem emisji CO2.

• Dania: konsumenci preferują szybkie dostawy i innowacyjne metody płatności, takie jak mobilne portfele. Dania jest również pionierem w zakresie zrównoważonej logistyki. 

Ciekawostka: w Danii aż 97% mieszkańców ma dostęp do internetu, co sprawia, że ten kraj jednym z najbardziej zdigitalizowanych w Europie.

• Estonia: mały, ale bardzo innowacyjny rynek. Estończycy chętnie kupują od zagranicznych sprzedawców – 43% e-kupujących wybiera sklepy spoza kraju. Ciekawostka: Estonia wdraża technologię blockchain do poprawy transparentności w e-commerce.

Europa Środkowa – dynamiczny rozwój

Europa Środkowa, obejmująca Polskę, Czechy czy Węgry, rozwija się bardzo dynamicznie. Dzięki wzrostowi zaufania do zakupów online region ten ma ogromny potencjał wzrostu.

• Polska: konsumenci preferują zakupy od lokalnych sprzedawców – aż 94% e-kupujących wybiera rodzime sklepy internetowe. Popularność zdobywają również paczkomaty i lokalne punkty odbioru. 

Ciekawostka: Polska to lider w Europie pod względem rozwoju sieci automatów paczkowych.

• Czechy: znane z silnego rynku B2B, na którym rozwijają się lokalne platformy, takie jak BEES. Czesi doceniają także wygodę i przejrzystość ofert online. 

Ciekawostka: w Czechach aż 36% konsumentów dokonuje zakupów na platformach zagranicznych w UE.

• Węgry: konsumenci coraz częściej korzystają z platform mobilnych, a rynek charakteryzuje się rosnącą liczbą MŚP wchodzących do sektora e-commerce. Ciekawostka: Węgrzy chętnie korzystają z programów lojalnościowych, co pomaga w budowaniu relacji z markami.

Europa Południowa – rosnące zainteresowanie e-commerce

W krajach takich jak Hiszpania, Włochy czy Grecja widać dynamiczny wzrost zakupów online, szczególnie w sektorze mody i elektroniki.

• Hiszpania: konsumenci wybierają zarówno lokalne, jak i zagraniczne sklepy – 32% e-kupujących robi zakupy w innych krajach UE. 

Ciekawostka: hiszpańskie firmy coraz częściej oferują personalizację produktów, co przyciąga klientów.

• Włochy: rynek e-commerce rozwija się dzięki coraz większej liczbie małych firm wchodzących do sieci. Włosi preferują także płatności odroczone. 

Ciekawostka: Moda i akcesoria to najczęściej kupowane kategorie w e-commerce we Włoszech.

• Grecja: konsumenci preferują lokalne sklepy – aż 86% e-kupujących wybiera greckie platformy.

Ciekawostka: w Grecji popularność zdobywa zrównoważony handel, w tym zakupy rzeczy używanych.

Europa Wschodnia – niewykorzystany potencjał

Europa Wschodnia ma najniższy udział w europejskim e-commerce, ale dynamiczny wzrost w krajach takich jak Rumunia czy Ukraina wskazuje na ogromny potencjał.

• Rumunia: lokalni sprzedawcy dominują – aż 96% konsumentów robi zakupy u rodzimych dostawców. 

Ciekawostka: Rumunia rozwija lokalne platformy e-commerce, konkurujące z międzynarodowymi gigantami.

• Ukraina: pomimo trudności związanych z wojną, rynek e-commerce rośnie, a firmy inwestują w nowe technologie, takie jak AI i blockchain. 

Ciekawostka: Ukraińskie firmy rozwijają zrównoważoną logistykę, aby zmniejszyć koszty operacyjne.

Pomyśl o przyszłości już dziś

Ekspansja na nowe rynki w Europie to szansa na rozwój i zdobycie nowych klientów, ale wymaga dogłębnego zrozumienia lokalnych uwarunkowań. Każdy region oferuje unikalne możliwości, od dojrzałych rynków Europy Zachodniej, przez zaawansowaną technologicznie Północ, po dynamicznie rozwijające się Środkową i Wschodnią Europę. Sukces na tych rynkach zależy od dostosowania strategii do lokalnych preferencji, trendów oraz wyzwań związanych z regulacjami i oczekiwaniami konsumentów.

Europa to kontynent pełen różnorodności, gdzie w jednym kraju dominują zaawansowane technologie, a w innym priorytetem jest lokalna lojalność klientów. Wybierając rynek ekspansji, warto postawić na analizę danych, personalizację oferty i zrównoważone podejście. Jeśli chcesz wyróżnić się na nowych rynkach, nic nie buduje zaufania konsumentów lepiej niż profesjonalne treści tworzone przez native speakerów. Skorzystaj z usług naszych copywriterów, którzy nie tylko znają język, ale także rozumieją lokalną kulturę, zwyczaje i styl komunikacji. Postaw na teksty, które przyciągają uwagę i budują relacje!

Źródło: European E-commerce Report 2024 (Light Version).

Tagi:

• crossborder
• sprzedaż transgraniczna
• e-commerce
• raport e-commerce
• e-commerce w Europie